客户简介： 合肥公交集团有限公司前身为合肥市公共交通总公司，成立于1956年，是合肥市公共交通客运的骨干企业。集团公司经营公共汽车营运、长途客运、旅游客运、出租汽车营运；汽车租赁、汽车修理、广告业务、房地产开发等。为了更好地实现信息化管理和为老百姓服务的目标，集团在2011年建立了智能公交呼叫中心系统。

方案简介：集时通讯为其搭建的智能公交呼叫中心系统，集成了GPS定位技术、地理信息技术、无线通信技术、计算机技术、呼叫中心技术等，能够实现公交企业营运生产和车辆运营调度的信息化、自动化、智能化、科学化、可视化，实现面向乘客的完善的信息服务，促进乘客、车辆、场站设施以及交通环境等要素之间的良性互动。
合肥公交集团智能公交呼叫中心系统的建设和成功运行，再一次彰显了集时通讯在政府及公共事业呼叫中心热线建设方面的集成实力和丰富经验。

客户简介： 郴州市12345市长公开电话多媒体网络系统是一个集电话语音、计算机网络、数据库等技术的综合信息服务平台，通过该综合服务平台，受理公众的来电，为其提供政策法规咨询、办事指南咨询、业务查询、投诉举报、生活服务请求、建议等受理服务。信息化大潮席卷全球，新经济时代已经到来。
通过12345政府热线服务系统，市民可向政府部门提出建议、意见或进行投诉、举报等事项，建立政府与群众之间全天候的联系渠道，从而提高政府公共服务水平和行政效率，为市民提供便民、利民服务，真正架起公仆走向市民的桥梁。

方案简介： 郴州市市长公开电话多媒体网络系统是一个集电话语音、计算机网络、数据库等技术的综合信息服务平台，通过该综合服务平台，受理公众的来电，为其提供政策法规咨询、办事指南咨询、业务查询、投诉举报、生活服务请求、建议等受理服务。
该平台也是一个信息集中受理和共享中心，座席人员将市民投诉或举报的问题生成受理单，通过系统的工作流功能，直接提交到各部门，实现各部门间高效的协同工作，并实现与其它各类非应急救援号码（如12342行政效能投诉、12315市民举报）功能的统一整合。

客户简介：根据国务院邮政体制改革方案，上海市邮政公司也于2007年2月26日成立，并与上海市邮政管理局同时对外揭牌，原上海市邮政局被撤销，标志着上海邮政政企分开工作基本完成。上海市邮政管理局是经国务院批准设立的副厅级邮政监管机构，负责全市邮政行业管理工作，履行政府监管职能，受国家邮政局垂直领导，且实行党组制，党的关系在地方。

方案简介：上海市邮政管理局管理平台，是一个信息集中受理和共享中心，座席人员将市民投诉或举报的问题生成受理单，通过系统的工作流功能，直接提交到各部门，实现各部门间高效的协同工作，并实现与其它各类功能的统一整合。

客户简介： 宝鸡市是陕西省唯一的数字化城管试点城市，在“12319”城管热线呼叫中心系统建设上，以集时通讯呼叫中心系统为核心，开通24小时城建服务热线。按照“集中受理、归口办理、限时办结、及时反馈”的原则，建立以办结率、服务质量、群众满意度等指标为主的工作考核制度和责任追究制度，使各部门、单位职责明确，奖惩分明，群众的需求及时得到处理解决，体现了政府一心为民、处处为民的服务职能。

方案简介： 集时通讯呼叫中心系统为核心，帮助受理市民在城市建设生活方面的各种咨询、投诉、批评、意见和建议服务。指挥中心按照“信息传输、案卷建立、调度派遣、案件处理、情况反馈、核实结案、综合评价”的处理流程，实现数字化城市管理。城管热线系统上线后，案件受理速度加快，群众满意度提高。