客户简介： 广西柳工机械股份有限公司（以下简称柳工）是中国制造业500强企业—柳工集团的核心企业。作为国内工程机械行业和广西第一家上市公司，柳工被誉为“中国工程机械行业的排头兵”。公司总部及下属控股子公司现有6000余名员工。
柳工采用代理制销售产品，提供售后服务。200多家代理商遍及全国所有的省一级行政区。代理商模式有利于迅速建立全国的销售和服务网络，将企业的核心资源集中到产品的研发、制造环节，降低企业的营运成本，但随着发展，客户服务和企业管理上的挑战不断加大。

方案简介：集时通讯作为国内知名呼叫中心厂商，在呼叫中心建设方面拥有丰富的经验。集时通讯为柳工提供一套定制化工程机械呼叫中心解决方案，采用集中+分布式组网的方式，先后帮助柳工集团建立了全国统一呼叫中心客服系统、400全面监控管理系统，短信派工预警系统、外呼回访系统。柳工的客服管理效率、服务质量、监管能力得到加强，总部与代理商之间沟通效率亦大幅提升。

客户简介： 云汉芯城（上海）互联网科技股份有限公司，重点面向电子产品制造企业提供产品技术方案开发、电子元器件采购、PCBA工程服务等全流程、一站式的供应链服务，经过十余年的在线化服务和平台化运营积累，已发展成为广泛服务于电子产业链各环节、多场景、多应用的电子元器件大数据平台，形成包括电子元器件产品信息数据库、元器件交易信息数据库、生产工艺优化数据库和国产电子元器件应用数据库等宝贵数据资产。

方案简介： 集时通讯为云汉芯城搭建了一套完善的客服系统呼叫中心，客户随时随地都可以使用系统，节约成本，方便快捷，维护简单。 客服系统呼叫中心有一套完善的管理体系，还实现多种业务处理的自动化，提高企业管理效率，各种统计报表一目了然，客户对我们的产品和服务都很满意！能为客户提供高价值的产品和服务是我们的荣幸

客户简介：日立建机(中国)有限公司成立于1995年3月27日，坐落在安徽省合肥市经济技术开发区。占地36万平方米，是由日本日立建机株式会社、日本三菱商事株式会社、香港暨永实业有限公司三方共同出资组建的外商投资企业。注册资本3.74亿人民币，总投资额6亿人民币。主营日立挖掘机的制造和设计，还有这些建筑机械的销售、服务、配件供应。

方案简介：通过集时通讯客服版呼叫中心系统，实现了公司400电话的高效接听，确保不漏接客户电话；通过客户关系管理和来电弹屏，客服快速了解客户情况，极大提升其客户的贵宾体验。增强了其客户粘性；通过电话录音记录，保证客服人员的态度和服务水平，并能提高和客户的沟通效率，避免对客户需求的理解差异；通过呼叫转移实现公司休息时间依然能够及时接听用户的来电，通过工单系统，节省内部沟通的时间成本是售后客户从来电到处理的反应时间极大提升。使用集时通讯呼叫中心系统后，整体服务水平得到明显提升，员工的工作效率也得到了极大提高。

客户简介： 中国轻纺城坐落于浙江省绍兴市柯桥区柯桥街道。市场集聚了各类纺织服装面料、家居用纺织品和产业用纺织品，是全球规模最大、经营品种最多的纺织品集散中心。中国轻纺城始建于上世纪八十年代，是全国首家冠名“中国”的专业市场，中国轻纺城已基本形成了“南部的传统交易区、北部的市场创新区、中部国际贸易区、西部原料龙头区和东部物流配套区”。

方案简介： 集时通讯作为国内知名呼叫中心厂商，在呼叫中心建设方面拥有丰富的经验。集时通讯为中国轻纺城（浙江）提供一套定制化呼叫中心解决方案，采用集中+分布式组网的方式，帮助客户建立了全国统一呼叫中心客服系统。客服管理效率、服务质量、监管能力得到加强，客户满意度进一步提升。