Just智能应用系列

Just智能应用系列

Just Intelligent Application Series

集时通讯提供“智问、智答、智呼、智导、智检”的“五智”综合解决方案，改善
客户服务模式，提升用户体验的同时，让企业降本增效。

业务流程图

Business Flow Chart

产品展示

Application scenario

智问

在线机器人

通过文本理解、智能文本交互功能，与微信、微博、WEB、APP等在线渠道来访客户自动进行富文本交付，回答80％的咨询问题。支持7x24小时工作，自动匹配知识库问题辅助人工回答。快速配置+自主学习，轻松维护。
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智呼

外呼机器人

代替人工拨打电话的智能语音交互产品，自动批量呼叫潜在客户，针对意向或指定对话逻辑可实现转接人工坐席等人机—体化协同办公功能。
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智检

质检机器人

通过语音识别，自然语义理解、文本分析和机器辅助学习，实现智能自动全量质检。结合人工质检,将快速形成全面、客观的评价结果,提升管理效率，从此告别传统抽样带来的分析盲区和考评时滞。
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智导

智能IVR机器人

实现“随意说”跳转任意节点、上下文关联、人工疏忙拦截、系统备份等功能，使菜单扁平化，简化了人机交互流程，为用户带来了良好的用户体验，同时降低了企业客服人员成本。
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智答

语音机器人

自动接听客户来电,可与客户进行多轮对话，具有全业务范围导航交互、菜单扁平化的优势，全文跳转业务节点，自动应答高频、重复、唯一答案类问题。
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亮点优势

Bright spot advantage

智能客服机器人与联络中心系统深度集成

提供全渠道联络中心与智能客服机器人一体化，综合解决方案，自主研发，支持深度定制，实现业务流程顺畅完整。
行业垂直服务经验丰富：近20年业务积累

对快递物流、互联网金融、教育培训、医疗、家政服务、养老、政府及公共服务业等各行各业都有深度认知和实施经验。
应用共平台，能力可对接

整合对接各类主流智能引擎，形成具有行业属性的AI应用能力系统，深入分析客户需求，匹配业务，进行定制开发。

更多功能

More features

智能分配
座席监控
队列监控
话务监控
项目监控
组织层级
产品管理
人工质检
历史记录
多维报表
满意度调查
短信中心
邮件管理
角色权限

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