物流快递
圆通速递

圆通速递

适应业务现状,低成本实现全体系话务的可管理。 集中的管控和数据分析,实现对任意服务网点的实时监管。 同核心业务系统对接,全面支撑、管理业务流程。 系统富有弹性和扩展性,适应业务的变化。 提供全面的系统运营支撑服务。

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优速物流

优速物流

集中+分布方式,节省建设成本,人力资源复用。 强大的区域IP组网,实现内部VOIP组网。JUST呼叫中心系统支持VOIP组网方式,可实现异地坐席部署及话务转接,为快递企业内部节省大量通信成本 业务系统深度对接,实现呼叫中心前端服务和后端业务系统处理的无缝对接。呼叫中心作为快递企业客户服务处理的前端系统,可以与后台业务系统无缝对接,实现下单转移,运单查询,工单流转,自助查询等功能。

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速尔快递

速尔快递

统一服务热线,提供快递物流下单、收件、派件、查件、投诉建议等服务。 CRM系统,建立完整的客户档案。 监督与管理。 与敏思达业务系统,实现无缝对接。

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联昊通物流

联昊通物流

集时系统与敏思达业务系统对接,实现业务处理与话务管理一体化。 客户来电弹屏时,能快速在集时系统上查询到相关业务订单信息,及时告之客户订单最新状态。 呼叫中心拥有工单管理功能,系统生成工单后能在集时系统做统一的处理及检索;对坐席人员实行现场管理,以及在合理的时间上对坐席人员作调整。 丰富的话务报表,可集中处理相关问题,提高了时效。

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跨越速运再次与集时股份携手

跨越速运再次与集时股份携手

集时股份牵手跨越速运,建设物流行业第一个可预测式外呼客服管理系统。

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跨越速运

跨越速运

一期工程主要用于跨越速运深圳的总部,服务于4008098098的全国客服热线,客户只要拨打跨越的400电话,就可以完成人工下单、人工查询、自助语音查询等快递一键式服务,未来还会开通自助下单的功能。通过呼叫中心的帮助,无论是在电话接听率、服务满意度,还是在内部客服的工作效率和工作技能上,都将得到一个质的飞跃。

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