• 2018

    在线客服实现WEB PC端、WEB移动端、微信公众号、小程序、H5、新浪微博、APP等全渠道接入,打造一体化在线智能客服系统;

    为中小企业量身定制轻量级产品——智云;

    通过IOS9001:2015质量管理体系认证复审;

    语音智能质检上线,实现通话录音全面质检覆盖;

    智能语音导航正式上线;

    智能外呼正式上线;

    通过知识产权贯标认证;

    “智能客服型联络中心解决方案”荣获“2018年度CTI论坛编辑推荐奖”;

    文本智能质检上线,AI辅助与在线客服完美融合;大数据智能分析高频词汇,快速捕捉当下会话热词;

    智能版、在线客服、智能质检、智能外呼、智能语音导航等AI能力已覆盖金融、医药、教育、快递物流等多个行业标杆客户。

  • 2017

    集时股份成为了业内同时获取 ISO9001:2015质量管理体系证书和CMMI三级证书的呼叫中心厂商之一;

    集时通讯正式发布 V7.0版本;

    JUST系列解决方案引入人工智能;

  • 2016

    深圳市集时通讯股份有限公司在全国中小企业股份转让系统挂牌;

    7月底,集时通讯正式发布 V6.0版本;

    Just呼叫中心系统的功能取得进一步突破,多媒体在线;

    在武汉、四川、沈阳等地建立服务站,后续其他城市的服务站点也将陆续建立;

  • 2015

    集时通讯成立10周年

    集时通讯发布呼叫中心系统 V5.9版,呼叫中心系统功能进一步升级;

    集时通讯打造的云版本的呼叫中心系统正式面世;

    企业客户总数累计至2119,坐席总数约40168;

  • 2014

    北京集时云通科技有限公司成立,集时通讯正式进军北京市场;

    组建云通讯事业部,为中小企业提供基于云计算的联络中心服务;

    在物流快递行业继续高歌猛进,签约优速、速尔、联昊通等一批知名快递企业;

    企业客户总数约1800家,服务的总坐席数近3万席;

  • 2013

    集时通讯沈阳办事处成立;

    作为优秀呼叫中心系统软件和解决方案供应商代表,出席第二届CC-CMM会议;

    集时通讯发布基于V5.8核心的JUST营销呼叫中心系统,为企业建设专业电销中心提供解决方案;

    集时通讯成为圆通速递战略合作伙伴,为圆通速递搭建全国客服呼叫中心平台;

  • 2012

    集时通讯厦门分公司成立;

    集时通讯成为金蝶集团CRM产品合作伙伴;

    Just 呼叫中心系统 V5.6版本面世

    同金蝶K3系列产品完成深度集成,提供专业呼叫中心功能模块;

    产品研发提速,8月发布Just 呼叫中心系统 V5.8版;

    签约华润怡宝、广西水利电业集团、合肥公交集团、郴州市政府等一批优质客户;

    荣获CTI论坛2012年度一体化呼叫中心编辑推荐奖;

    荣企业客户总数达1000家,坐席总数超过18000席;

  • 2011

    集时通讯发布大容量IP分布式呼叫中心TD2000、TD3000系列,以服务集群方式构建大容量平台,单系统支持坐席数首次超过1000席;

    集时通讯正式发布Just 呼叫中心系统V5.4版本;

    集时通讯成功建设一批大容量、高并发呼叫中心项目,包括上海银大外呼中心800席,深圳36人才网384坐席,百度(东莞)电销中心300席等典型案例;

    集时通讯服务于深圳大运会,为大运搭建志愿者呼叫指挥系统;

    集时通讯呼叫中心手机应用“快递通”上线,移动坐席成为JUST系统标准应用;

    作为高交会长期合作伙伴,打造高交会交流平台;

    企业客户总数达700家,坐席总数超过15000席;

  • 2010

    参展2010深圳国际物流设备与技术博览会获“三新”品牌评选技术创新奖;

    集时通讯河南办事处正式成立;

    集时通讯成为深圳市呼叫中心行业协会的创始会员单位;

    再次成为高交会指定呼叫中心供应商,并主持研发“成果展项目查询及在线洽谈系统”;

    集时通讯助圆通物流,打造一体化IP分布式客服呼叫中心;

    企业客户总数达470家,坐席总数超过9000席;

  • 2009

    集时通讯获得“国家高新技术企业”认定;

    集时通讯电购版呼叫中心V3.0亮相第八届电视购物博览会;

    集时通讯参与2009国际物流设备与技术博览会并获物流“技术创新奖”;

    出席第八届中国企业卓越领导力高峰论坛获“最具成长型企业”

    成为第十一届高交会指定呼叫中心设备提供商、成果展项目查询及在线洽谈系统提供商;

    Just呼叫中心系统V5.2全新上市,能力大幅提升,单系统支持坐席数首次超过200席;

    获得Avaya中小企业产品年度创新应用奖;

    企业客户总数达300家,坐席总数超过5000席;

    被深圳信息行业协会授予行业发展特别贡献奖;

    商务部国际贸易经济合作研究院信用评测认证中心授予集时通讯“中国现代服务诚信示范单位”;

    深圳市互联网技术应用协会授予集时通讯会员单位;

    集时通讯为各地申通快递分公司客服平台,服务申通全国100多个营业网点;

  • 2008

    集时通讯中标,成为广西电信中小型呼叫中心第一供应商;

    集时通讯中标,为柳工集团搭建全国客服运营平台。将遍及各省级行政区域的经销商共100余家全部纳入平台管理,成为呼叫中心全国组网的早期经典案例之一;

    集时通讯呼叫中心综合管控平台V1.0 版本上线;

    在工程机械行业取得新突破,成功实施三一集团4008客服监控呼叫中心;

    企业客户总数达150家,坐席总数超过3000席;

  • 2007

    集时通讯中标盘锦市团委12355服务台、黑龙江人事厅政务热线等政府项目;

    集时通讯上海办事处正式成立,全国服务布局拉开序幕;

    Just一体化呼叫中心的产品积累初显成效,得到国巨电子、甘肃电信等客户的好评;

    积累呼叫中心客户数达50家,坐席总数超过1000席;

  • 2006

    Just 呼叫中心系统全新升级2.0版正式上线;

    Just IP分布式呼叫中心亮相中国呼叫中心管理大会;

    Just一体化呼叫中心成为2006年中国国际信息通信展览会的亮点;

    集时通讯系统在30坐席的应用规模中积累了成功经验;

  • 2005

    集时通讯正式成立,确立了自主研发呼叫中心整体解决方案的产品发展思路,并正式启动第四代IP分布式呼叫中心的产品研发;

    Just 呼叫中心系统V1.0版完成内测并向客户提供试用;

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